返品・返金ポリシー 

 

Lagomistの商品を気に入っていただければ幸いです。万が一ご満足いただけない場合も、私たちがサポートいたします。返品・交換は お届けから15日以内に受け付けています。

返品・交換

返品対象

以下の条件で返品・交換を受け付けています。

品質に関する問題

欠陥または破損した商品
部品または構成品の不足
誤った商品が届いた場合

品質に関する問題の場合、追加費用なしで返送料前払いの返品ラベルを提供します。送料をお支払いいただく必要はありません。

品質に関係しない問題

気が変わった
間違った商品を注文した
不要になった

品質に関係しない返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

返品不可の商品

以下の商品は、到着時に破損または欠陥があった場合を除き、返品・交換できません。

カスタマイズ商品または名入れ商品
クリアランス商品または特別プロモーション商品
ギフトカード

返品・交換の申請方法

返品・交換を開始するには、以下の連絡先までお問い合わせください。

メール lagomist@outlook.com

以下の情報をお知らせください。

注文番号
問題の簡単な説明
写真または動画（該当する場合）

申請が承認された後：

1. 詳細な手順： 返品に関する詳しい手順を、2営業日以内にメールで直接ご案内します。
2. 返品商品は承認から7日以内に発送してください。
3. 可能な限り、商品は元の梱包で返送してください。
4. 交換の場合、承認後 2営業日以内 に交換品の注文を処理し、新しい追跡情報をお知らせします。

返品先住所

海外からの返品は、地域ごとの運営ネットワークを通じて管理しています。お客様の所在地に応じて、以下の指定センターのいずれかで返品を受け付けます。

• ヨーロッパ（フランスおよび周辺地域）： フランス・パリ
• ヨーロッパ（イタリアおよび周辺地域）： イタリア・ローマ
• アジア太平洋およびその他の地域： 中国・香港特別行政区

保証

すべての商品には、通常の使用における製造上の欠陥を対象とした1年間の限定保証が付いています。

この保証は、誤用、事故、不適切な取り扱い、無断改造、または通常の摩耗や経年劣化による損傷には適用されません。

返金ポリシー

全額返金

以下の場合、全額返金の対象となる場合があります。

1. 発送前に注文をキャンセルした場合
2. 商品が破損または欠陥のある状態で届いた場合
3. 間違った商品が配送された場合
4. 輸送中に荷物が紛失したことが確認された場合
5. 配送業者の問題により荷物が当社へ返送された場合

一部返金

以下の金額が返金額から差し引かれる場合があります。

個人的な理由による返品の場合、元の送料は返金されません。
注文に無料のプロモーションギフトが含まれており、そのギフトが返送されなかった場合、ギフトの販売価格相当額が返金額から差し引かれることがあります。
使用済み、破損、または部品の不足が見られる返品商品については、一部返金となる場合があります。

返金処理

返品商品を受領・検品した後、承認状況をお知らせします。

承認された返金は通常、3営業日以内に処理されます。

ご利用の決済サービス提供会社によっては、返金がアカウントに反映されるまで最大15営業日かかる場合があります。

15営業日を過ぎても返金を受け取れない場合は、当社および決済サービス提供会社までお問い合わせください。

重要事項

返品・交換の申請には、事前の承認が必要です。
無断で返送された商品は受け取りを拒否し、差出人へ返送する場合があります。
商品は、すべての付属品および構成品を含む良好な状態で返送してください。
当社は、本ポリシーに準拠しない返品をお断りする権利を有します。

サポートが必要ですか？

返品、交換、保証、返金に関するご質問がある場合は、以下までお問い合わせください。

メール: lagomist@outlook.com

カスタマーサポートチームは通常 12時間以内に返信します。