Retur- och återbetalningspolicy 

 

Vi hoppas att du kommer att älska din Lagomist-produkt. Om den inte känns helt rätt finns vi här för att hjälpa dig. Returer och byten godtas inom 15 dagar från leveransen.

Returer och byten

Godkända returer

Vi godtar returer och byten under följande villkor:

Kvalitetsrelaterade problem

Defekta eller skadade produkter
Saknade delar eller komponenter
Fel vara mottagen

Vid kvalitetsrelaterade problem tillhandahåller vi en förbetald returetikett utan extra kostnad. Du behöver inte betala returfrakten.

Problem som inte är kvalitetsrelaterade

Ändrat dig
Beställt fel vara
Behöver inte längre varan

Vid returer som inte beror på kvalitetsproblem ansvarar kunden för returfrakten.

Varor som inte kan returneras

Följande varor kan inte returneras eller bytas, såvida de inte anländer skadade eller defekta:

Anpassade eller personligt utformade produkter
Utförsäljningsvaror eller varor från specialkampanjer
Presentkort

Så begär du en retur eller ett byte

För att påbörja en retur eller ett byte, kontakta oss på:

E-post lagomist@outlook.com

Inkludera:

Ditt ordernummer
En kort beskrivning av problemet
Foton eller videor (om tillämpligt)

När din begäran har godkänts:

1. Detaljerade instruktioner: Omfattande steg-för-steg-instruktioner för returen skickas direkt via e-post inom 2 arbetsdagar.
2. Returnerade varor måste skickas inom 7 dagar efter godkännandet.
3. Varorna bör returneras i originalförpackningen när det är möjligt.
4. Vid byten behandlas ersättningsordern inom 2 arbetsdagar efter godkännandet, och ny spårningsinformation tillhandahålls.

Returadress

Vi hanterar internationella returer genom vårt regionala nätverk. Beroende på var du befinner dig hanteras din retur av ett av våra angivna center nedan:

• Europa (Frankrike och omkringliggande områden): Paris, Frankrike
• Europa (Italien och omkringliggande områden): Rom, Italien
• Asien–Stillahavsområdet och internationellt: Hongkong SAR, Kina

Garanti

Alla produkter omfattas av en begränsad ettårig garanti mot tillverkningsfel vid normal användning.

Garantin täcker inte skador som orsakats av felaktig användning, olyckor, felaktigt underhåll, obehöriga ändringar eller normalt slitage.

Återbetalningspolicy

Full återbetalning

Du kan ha rätt till full återbetalning om:

1. Din order avbryts innan den skickas
2. Varan anländer skadad eller defekt
3. Fel vara levererades
4. Ditt paket har bekräftats förlorat under transporten
5. Paketet returneras till oss på grund av problem hos transportören

Delvis återbetalning

Följande avdrag kan tillämpas:

Vid returer av personliga skäl återbetalas inte de ursprungliga fraktkostnaderna.
Om en kostnadsfri kampanjgåva ingick i ordern och inte returneras, kan gåvans detaljhandelsvärde dras av från återbetalningen.
Returnerade varor som visar tecken på användning eller skador, eller som saknar komponenter, kan medföra en delvis återbetalning.

Hantering av återbetalningar

När vi har tagit emot och inspekterat din retur meddelar vi dig om godkännandestatusen.

Godkända återbetalningar behandlas vanligtvis inom 3 arbetsdagar.

Beroende på din betaltjänstleverantör kan det ta upp till 15 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.

Om du inte har fått din återbetalning efter 15 arbetsdagar, kontakta oss och din betaltjänstleverantör för vidare hjälp.

Viktiga anmärkningar

Alla begäranden om retur och byte kräver ett förhandsgodkännande.
Obehöriga returer kan nekas och skickas tillbaka till avsändaren.
Varorna måste returneras i gott skick med alla originaltillbehör och komponenter inkluderade.
Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte följer denna policy.

Behöver du hjälp?

Om du har frågor om returer, byten, garantier eller återbetalningar, kontakta oss:

E-post: lagomist@outlook.com

Vårt kundsupportteam svarar vanligtvis inom 12 timmar.