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Encomendas
Como sei se a minha encomenda foi confirmada?
Assim que concluir a sua compra, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação da encomenda. Verifique a sua caixa de entrada ou a pasta de spam, caso não o encontre. Caso contrário, contacte o serviço de apoio ao cliente através do nosso e-mail e poderemos reenviar-lhe o e-mail de confirmação para sua referência.
Com quem devo contactar sobre a minha fatura?
Se tiver alguma dúvida sobre a sua fatura, contacte-nos indicando o número da sua encomenda. Teremos todo o gosto em ajudar a responder a quaisquer questões ou a resolver quaisquer problemas.
É seguro comprar online?
Na Lagomist, levamos a segurança online muito a sério. Todas as transações são protegidas por encriptação SSL de 256 bits, de acordo com os padrões da indústria, para garantir que os seus dados pessoais e de pagamento estão completamente seguros. Cumprimos integralmente a norma PCI-DSS e, em momento algum, armazenamos, conservamos ou temos acesso aos números completos dos seus cartões de crédito ou às suas informações bancárias nos nossos servidores.
Envio
Qual é o prazo de entrega normal da Lagomist?
Prazo de entrega normal: 5-10 dias úteis após o processamento. As encomendas efetuadas aos fins de semana e feriados nacionais serão processadas e expedidas no dia útil seguinte.
A Lagomist entrega em caixas postais ou endereços APO/FPO e quando é que a propriedade é transferida?
A Lagomist não pode efetuar entregas para caixas postais nem para endereços APO/FPO. Os artigos permanecem propriedade da Lagomist até à receção do pagamento final.
E se as entregas sofrerem atrasos?
As entregas podem sofrer atrasos devido a irregularidades imprevistas por parte dos nossos parceiros de entrega. A Lagomist não pode assumir qualquer responsabilidade nesses casos.
Como posso verificar o estado da minha encomenda Lagomist?
Para consultar o estado de uma encomenda, contacte-nos por e-mail, indicando o número da encomenda.
DEVOLUÇÕES
Abaixo encontram-se algumas perguntas frequentes sobre envios, devoluções e trocas
Posso cancelar ou alterar a minha encomenda Lagomist depois de a efetuar?
As encomendas podem ser canceladas ou alteradas no prazo de 12 horas após a compra, antes do início do processamento. Depois de uma encomenda ter sido processada com sucesso ou expedida das nossas instalações regionais, já não é possível alterar a morada de entrega, os produtos selecionados ou cancelar a encomenda.