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Pedidos
¿Cómo sé si mi pedido está confirmado?
Una vez que hayas completado tu compra, te enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido. Revisa tu bandeja de entrada o las carpetas de correo no deseado, ya que podría encontrarse allí. De lo contrario, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico y podremos
reenviarte el correo de confirmación para que lo consultes.
¿Con quién debo ponerme en contacto sobre mi factura?
Si tienes alguna pregunta sobre tu factura, contáctanos indicando tu número de pedido. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier duda o problema.
¿Es seguro comprar en línea?
En Lagomist, nos tomamos muy en serio la seguridad en línea. Todas las transacciones están protegidas mediante un cifrado SSL de 256 bits conforme a los estándares del sector para garantizar que tus datos personales y de pago estén completamente seguros. Cumplimos plenamente con la norma PCI-DSS y en ningún momento almacenamos, conservamos ni tenemos acceso a los números completos de tus tarjetas de crédito ni a tu información bancaria en nuestros servidores.
Envío
¿Cuál es el plazo de entrega estándar de Lagomist?
Tiempo de entrega estándar: 5-10 días hábiles después del procesamiento. Los pedidos realizados durante los fines de semana y los días festivos nacionales se procesarán y enviarán el siguiente día hábil.
¿Lagomist realiza envíos a apartados postales o direcciones APO/FPO y cuándo se transfiere la propiedad?
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¿Cómo consulto el estado de mi pedido de Lagomist?
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DEVOLUCIONES
A continuación, encontrarás algunas preguntas frecuentes sobre envíos, devoluciones y cambios.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido de Lagomist después de realizarlo?
Los pedidos pueden cancelarse o modificarse dentro de las 12 horas posteriores a la compra, antes de que comience el procesamiento. Una vez que el pedido se haya procesado correctamente o se haya enviado desde nuestras instalaciones regionales, ya no será posible cambiar la dirección de envío, los productos seleccionados ni cancelar el pedido.